لا أعرف من أين ابدأ ولكن نعم توجد مشاكل كثيرة مع المكاتب و المسافرين .
س: ماهي ابرز المشاكل :-
1- مشاكل الحجوزات المواصلات .
2- مشاكل اختلاف الفنادق .
3- مشاكل اختلاف الاسعار .
4- مشاكل الغاء الرحلة .
5- مشاكل النصب و الاحتيال .
نتكلم عنها بالتفصيل
فأول المشاكل حجوزات المواصلات ان كانت حافلات بعض الاحيان يتم ذكر في الاعلان بان الحافلة مريحة و نظيفة لكن الواقع غير ذلك يرجع الى سببين السبب الاول احتمال كبير يكون صاحب المكتب حاجز حافلة و اختلف مع صاحب الحافلة و بعدها تم الاتفاق مع صاحب حافلة اخرى لا يعرف مدى جودة حافلته وكثيرا ما تحدث في المواسم السبب الثاني فقط جذب المسافرين للإعلان .
مشاكل حجوزات الطيران بعض الاحيان يتم الحجز عن طريق رحلات الطيران و لا يتم اخبار الزائر او السائح بتوقيت الرحلة الفعلي الا قبل الرحلة بفترة بسيطة و هنا يعود السبب لان التذاكر تصدر قبل الرحلة بفترة حسب اتفاق المكتب و شركة الطيران .
ثانيا مشاكل اختلاف السكن او عدم وجود اسم السكن في الاعلان و يعود السبب لعدة امور منها بعض ادارات الفنادق يتم الاتفاق معها على الحجز و يتم دفع العربون لحجز عدد معين من الغرف من تاريخ كذا الى تاريخ كذا ولكن يتفاجئ صاحب المكتب بان الحجز ملغي او لم يتم تأكيده , وبعد المعاودة للاتفاق يكون الفندق قد تم حجزه او ارتفع السعر اكثر من السعر المتفق عليه سابقا فبعض المكاتب تكتب مستوى الفندق و ليس اسم الفندق خوفا من أي اشكالية تحصل في وقت الرحلة .
ثالثا مشاكل اختلاف الاسعار او عدم التقيد بالسعر الموجود في الاعلان يعود السبب لعدة امور منها بعض الاحيان عدم ثقافة المسافر بذلك , يكتب السعر في الغالب سعر المواصلات و السكن و الخدمات المتعارف عليها حسب كل وجه و لكن لا تكتب خدمات الفيز و الضريبة و الاكل فيصبح الاختلاف كبير جدا بعد اضافة هذه الخدمات , و بعض الاحيان تتغير اسعار الاساسية مثل المواصلات و السكن ف تتغير الاسعار , بعض الاسباب اختلاف المواسم و خصوصا في اجازات المتعلقة بالطلاب و الاعياد ترتفع الاسعار .
رابعا مشاكل الغاء الرحلة و هنا تقع المشكلة لعدة امور منها عدم اكتمال العدد المقرر في الرحلة او عدم ترتيب الحجوزات بشكل السليم فتلغى لعدد من المسافرين و ليس للكل او عدم ترتيب المواصلات او حجوزات السكن .
خامسا مشاكل النصب و الاحتيال هنا و للأسف تأتي من ضعاف النفوس و صادفنا مكاتب كثيرة ما هي الطريقة المتبعة في الغالب يعطي صاحب المكتب رحلة باسعار خيالية و فترتها بعد مدة طويلة 6 اشهر وأكثر و خصوصا في المواسم و عندما يأتي وقت الرحلة لا توجد رحلة حقيقية .
الطريقة الثانية تكوين اسم الى المكتب تقوم هذه المكاتب بتكوين اسم لها و تنظم رحلات كثيرة وبعدها تخدع المسافرين بانها جيدة و يقوم الناس بالحجز معها و بعدها يتفاجئ بان المكتب اخذ المال و لا يوجد أي رحلة حقيقية .
نصائح الى المسافرين :
1- لا تنخدع مع العروض .
2- تأكد من اسم المكتب وجودته .
3- تأكد من تفاصيل السعر و ما يشمل .
4- لا ترسم في مخيلتك الخدمات الفائقة و اعرف مالك و ما عليك .
5- طالب بأدق التفاصيل قبل حجز الرحلة .
6- طالب بالإيصالات و ما يضمن حقك اثناء الحجز .
اخيرا خدمة فرح اثناء معرفة مكتب ما بانه يستخدم عملية النصب و الاحتيال لا تتعامل معاه مستقبلا و اما المكاتب التي يكون فيها خلافات بين المكتب و المسافرين و خلافات في غير عملية النصب و الاحتيال هذه الخلافات تعود بينهم و ليس لنا أي علاقة في الدخول فيها .
دعائنا لكم بتجديد الاسفار في كل عام .
أشترك معنا في خدمة فرح :
Enter the text or HTML code here
